Marcom liên quan đến hoạt động truyền, nhận và xử lý thông tin và Marcom là công cụ truyền thông trong hoạt động.Hai yếu tố thể hiện các bên chủ yếu tham gia truyền thông là người gửi và người nhận. Hai yếu tố khác là những công cụ truyền thông chủ yếu, tức là thông điệp và phương tiện truyền thông. Bốn yếu tố khác nữa là những chức năng truyền thông chủ yếu, gồm mã hóa, giải mã, phản ứng đáp lại và thông tin phản hồi. Yếu tố cuối cùng là nhiễu trong hệ thống đó. Các yếu tố này được định nghĩa như sau:[17]

• Người gửi (sender) là bên gửi thông điệp cho bên còn lại (còn được gọi là nguồn truyền thông).
• Mã hóa (encoding) là tiến trình chuyển ý tưởng thành các biểu tượng.
• Thông điệp (message): Tập hợp các biểu tượng mà bên gởi truyền đi.
• Phương tiện truyền thông (media) gồm các kênh truyền thông qua đó thông điệp truyền đi từ người gửi đến người nhận.
• Giải mã (decoding) là tiến trình người nhận quy ý nghĩa cho các biểu tượng do người gửi truyền đến.
• Người nhận (receiver) là bên nhận thông điệp do bên kia gửi đến.
• Đáp ứng (response) là tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận thông điệp.
• Phản hồi (feeback) là một phần sự đáp ứng của người nhận được thông tin trở lại cho người gửi.
• Nhiễu tạp (noise) là những yếu tố làm sai lệch thông tin trong quá trình truyền thông, dẫn đến kết quả là người nhận nhận được một

Quy trình cơ bản trong Marketing Communication [18]

• Quy trình Marcom bắt đầu với việc phát triển chiến lược, ở giai đoạn này, bạn phải lên một chương trình Marcom hoàn thiện, chọn điểm tiếp xúc (touch points) với người tiêu dùng thích hợp
• Giai đoạn kế tiếp, ghi lại những phản hồi của người tiêu dùng.
• Sau đó những phản hồi này sẽ được mã hóa và trở thành dữ liệu quảng cáo.
• Tiếp theo, thống kê và đánh tất cả những dữ liệu thu.

nhỏ|392x392px| Integrated Marketing Communication

• Từ đó, tiến hành phân bổ nguồn ngân sách cho Marketing Communication tích hợp.